Le retour d’expérience est un outil de gestion qui permet de favoriser l’apprentissage dans les organisations. Il doit favoriser la production des enseignements dans l’idée de rendre les individus plus apprenants. C’est un processus d’exploration des opérations qui s’intéresse à la formation professionnelle, à l’expérience des agents et à la connaissance en acte mise en œuvre au sein des organisations

Actualités

22/03/19

Retour d'Expérience Opérationnel

Partage d'Expérience du SDIS de Loire-Atlantique : Feu de compteur électrique et sur-accident suite à un arc électrique

Ce partage d’expérience revient sur une intervention relative à un feu de compteur électrique chez un particulier. L’implantation des éléments de comptage de l’installation induit en erreur le CA et le conduit à demander une action de dégarnissage du boîtier CCPI entraînant un flash électrique, bles (...)

22/03/19

Retour d'Expérience Opérationnel

Partage d'Expérience du SDIS de Loire-Atlantique : Ouverture de porte à la demande de la police

Ce partage d’expérience pose la question de la réalisation de l’ouverture de porte, avec une personne potentiellement dangereuse, lorsqu’elle est demandée par la police. Ce PEX a vocation à préciser le périmètre et les limites de nos actions dans ce contexte d’intervention afin que le niveau de répo (...)

13/03/19

Retour d'Expérience Opérationnel

Partage d'Expérience du SDIS de l'Ille-et-Vilaine : Traitement d'une fuite de produit chimique sur un camion-citerne en circulation sur la voie publique

Le 26 novembre 2018, une explosion non suivie de feu sur un camion-citerne transportant des matières dangereuses s’est produite lorsque le camion circulait sur la voie publique dans une zone d'activité. La complexité de l’intervention est due à l’émanation de fumées toxiques importantes impactant de (...)

13/03/19

Retour d'Expérience Opérationnel

Partage d'Expérience du SDIS de l'Ille-et-Vilaine : Encastrement d'un véhicule utilitaire dans un transformateur électrique

Le 4 septembre 2018, un accident de la circulation concernant un véhicule utilitaire contre un transformateur électrique 20 000 Volts a eu lieu. La complexité de l’intervention se traduit par des risques d’effondrements, des difficultés de désincarcération et des risques de pollution. Elle a néce (...)

11/03/19

Fiche Pratique

Fiche Pratique sur le Retour d'Expérience réalisée par le Ltn MONDIN du SDIS de la Manche : Collecter les données pour élaborer le retour d'expérience - le cas du SDIS de la Manche

Cette fiche pratique s'adresse à tous les agents chargés de la mise en œuvre d'une démarche RETEX au sein d'un SDIS. Elle décrit les trois niveaux de remontée d’information permettant de collecter les éléments d’amélioration continue opérationnelle au SDIS de la Manche.

11/03/19

Retour d'Expérience Opérationnel

Partage d'Expérience du SDIS de Haute-Garonne : Emploi d'un extincteur de CO occasionnant un phénomène d'arc électrique

Dans le cadre d'une manifestation sur la voie publique, plusieurs incendies sont provoqués. Un riverain tente de traiter l'un de ces incendies au moyen de son extincteur et il prend une décharge électrique. Un sapeur-pompier reproduit la même manipulation et un arc électrique se produit.