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La formation à la gestion de crise est aujourd’hui incontournable pour tout gestionnaire. La multiplication des accidents et des catastrophes, accentuée par le dérèglement climatique et les contextes réglementaires nationaux ou les attentes sociales, impose la nécessité de se préparer à affronter des situations inattendues qui parfois dépassent les capacités des organisations à faire face. Les cellules de crise sont ainsi soumises à de forts niveaux de stress ainsi qu’à différents biais de représentation qui affectent parfois leur décision.
Cet ouvrage présente les concepts, outils et méthodes qui peuvent être mis en oeuvre pour former à la prise de décision en situation de crise. Il expose des résultats de recherche récents sur les exercices de crise et leur construction scénaristique, mais aussi sur la réalisation d’une animation d’exercice optimale, ainsi que l’observation et le débriefing aux participants. Il ouvre également sur des perspectives d’évolution en termes de réalisme de simulation d’un scénario.
1. Concepts, outils et méthodes pour la formation à la gestion de crise
2. La simulation de crises majeures pour la formation des décideurs et futurs décideurs : des jeux, sérieux ?
3. Consolidation de la formation à la gestion de crise par la scénarisation pédagogique des exercices
4. Élaboration d’outils d’animation facilitant l’exécution d’un scénario de formation à la gestion de crise
5. Comment évaluer les participants d’un exercice de formation à la gestion de crise ?
6. Manager le jeu dans un exercice de gestion de crise
7. Entraînement numérique pour les autorités : qualifier la meilleure façon de communiquer
8. Éléments de perspectives pour aller plus loin
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