Les 11 et 12 septembre derniers s’est tenu pour la première fois sur le site de l’École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers, le copil de la démarche « pilotage de la performance globale des services d’incendie et de secours », plus communément appelée « démarche PPG »[1] .
Lire la suiteLa bibliothèque des bonnes pratiques est utilisée dans le cadre des démarches d'amélioration continue des services d'incendie et de secours, notamment le pilotage de la performance globale.
Lire la suiteEn quoi la mise en place d’une démarche qualité favorise-t-elle la réflexivité et l’engagement du chef de centre volontaire dans ses fonctions ?
Lire la suiteTous les ans les chiffres du Ministère de l'Intérieur sur le nombre de plaintes enregistrées est en hausse. Il a même doublé depuis 2016.
Lire la suiteLe modèle EFQM est un système de management globalement reconnu. Il est le socle de la démarche PPG depuis 2009.
Lire la suite
