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Texte juridique

Guide méthodologique du retour d'expérience pour les SIS

Le groupe de travail national RETEX a produit un guide méthodologique dans l’objectif d’accompagner les agents dans la mise en œuvre d’une démarche de retour d’expérience au sein de leur SIS. Ce guide est une sorte de "boîte à outils" définie à travers 6 étapes allant de la définition de la place du retour d’expérience dans le service départemental jusqu’à l’opérationnalisation des enseignements produits. Des informations sont apportées sur la collecte des données et leur nature ; sur la structure du document à produire et sa formalisation ; sur les modalités de diffusion de ce document au sein du service. Le guide doit permettre l’appropriation de cette pratique et sa déclinaison en fonction des besoins et des ressources des différents services départementaux.