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IFURTA - COMMUNICATION ET GESTION DE CRISE DANS L’AÉRIEN

lundi 26 novembre 2012 09h00 - vendredi 30 novembre 2012 17h00

A L'INSTITUT DE FORMATION UNIVERSITAIRE ET DE RECHERCHE DU TRANSPORT AÉRIEN

Mieux communiquer en interne et en externe.

Fondamentaux (information, systèmes, culture, écrit, oral, présentation, stratégie, outils…).

Gestion de crise :
- caractéristiques (définition, déroulement, typologie, rythmes, évaluations…).
- organisation (matérielle, communication, humaine, attitudes, centre de crise…).
- stratégies (préalables, choix des messages, prévention, REX...).
- relation avec les médias.
- Internet, rumeur publique.
- Témoignages de crises vécues dans l’aérien.
- Aéroport, compagnies, aviation civile.

Exercice pratique avec mise en situation en groupe – synthèse.

Renseignements :

15 allée Claude Forbin - 13627 Aix-en-Provence
Tél. : 04 42 52 72 90 - Fax : 04 42 52 72 99
E-mail : secretariat.ifurta@univ-cezanne.fr
www.ifurta.fr

Documents à télécharger

Bulletin de participation :
Programme :