Plusieurs chiffres soulignent l’activité intense de cette jeune institution laquelle a été chamboulée par la crise sanitaire. Des 93 662 dossiers qui ont été traités, l’institution a rendu 245 décisions. Concernant les règlements amiables engagés par l’institution, 80 % d’entre eux ont reçu une fin favorable. Elle a, par ailleurs, transmis 13 avis au Parlement dont 90 recommandations et 57 propositions de réforme.
