Syracuse

AVANT-PROPOS PRÉAMBULE SYNTHÈSE LA FABRIQUE DE LA SÉCURITÉ - Le risque acceptable - Une évolution du regard - Travail d'anticipation et travail quotidien - Les migrations du système - La résilience DES " COMPORTEMENTS " À L'ACTIVITÉ - Les comportements : ce qui est observable - Conformité et initiative - L'activité - La partie immergée de l'iceberg - Il est difficile de parler de son travail - La performance ne reflète pas le coût humain LA SITUATION DE TRAVAIL INFLUENCE LE COMPORTEMENT - La situation est toujours singulière - Les installations et la matière - Les prescriptions - Les déterminants distants - L'activité comme réponse intégrant coûts et bénéfices DES OPÉRATEURS HUMAINS DIFFÉRENTS ET VARIABLES - Nous sommes tous différents - Chacun ne cesse de changer LE CERVEAU ET LE RAISONNEMENT HUMAINS - Quelques propriétés du cerveau humain - Se construire une représentation de la situation - La mémoire - Formes de raisonnement et contrôle de l'action - Limites du traitement humain de l'information - Quelques biais fréquents du raisonnement LES COLLECTIFS DE TRAVAIL - Chacun appartient à plusieurs groupes, qui ont leurs propres normes - Le collectif de travail - Le collectif de métier - Les collectifs syndicaux - Et beaucoup d'autres collectifs L'ERREUR HUMAINE : UNE EXPLICATION INSUFFISANTE - Les limites de l'approche par l'erreur humaine - Les parades - Erreurs, fautes et violations - Probabilité accrue d'erreur - L'attitude face à l'erreur : sanctionner ou pas SANTÉ DES PERSONNES ET SANTÉ DE L'ORGANISATION - De nombreux liens - Le stress au travail - La mobilisation dans le travail - La reconnaissance L'ORGANISATION, SES FORCES ET SES FAIBLESSES - Les différentes dimensions de l'organisation - Le rôle du management dans l'organisation - Des organisations qui favorisent la sécurité LA CULTURE DE SÉCURITÉ - Qu'est-ce que la culture de sécurité ? - La diversité des cultures de sécurité - La culture managériale de sécurité - La culture intégrée de sécurité LES POINTS CLÉS FHOS - Sécurité industrielle, sécurité du travail : deux domaines complémentaires - La reconnaissance du rôle de l'humain - Le leadership sécurité du management - La participation du personnel - Politique sociale - La Gestion des Ressources Humaines - Nouvelles installations et modifications - Les Achats - La définition des règles et procédures - La politique industrielle de sous-traitance - L'organisation du retour d'expérience (REX) - Diagnostics organisationnels et changements - En conclusion : SMS et FHOS GLOSSAIRE.