Syracuse

AVANT-PROPOS INTRODUCTION DÉFINITIONS ET OBJECTIFS DU REX - Une démarche de mémorisation de la connaissance produite dans l'organisation - Une méthode de raisonnement à partir de cas - Un guide d'amélioration continue de la qualité - Un processus d'apprentissage en temps réel - Un outil de correction de défaillances ou de renforcement de résultats positifs - Un système de déclaration d'incidents - Une démarche de résolution de problème ANALYSE COMPARÉE DE L'ORGANISATION DU REX - Mode de recueil des données - Des différences d'organisation dues à la nature des risques - Les différents champs d'application du retour d'expérience - Les fondements du Retour d'Expérience - Les procédures et les acteurs du REX sur les accidents du travail - Un même modèle d'analyse des accidents utilisé dans les deux industries - Les outils d'animation du Retour d'Expérience REGARD CRITIQUE DES ACTEURS SUR LES PRATIQUES DE REX - Des boucles de REX qui se traduisent par une importante charge de travail pour les cadres - Une approche gestionnaire qui efface les spécificités du métier - Un climat de sécurité parfois défavorable à l'engagement des ouvriers dans le REX CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE.