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Dans un contexte de pression accrue et de contraintes multiples (juridiques, financières, sociales, climatiques), l'amélioration continue de la performance est un enjeu majeur pour les services d'incendie et de secours (SIS).
Cette performance repose principalement sur le capital humain, rendant sa préservation essentielle. Les attentes des personnels évoluent : ils recherchent davantage de sens, de reconnaissance, d’autonomie et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Le travail, autrefois perçu comme un simple moyen de subsistance, devient aujourd’hui une source de satisfaction et d’épanouissement. Cependant, il peut aussi engendrer stress et fatigue. La recherche d’un équilibre entre contraintes et bénéfices est donc indispensable pour assurer une bonne qualité de vie en service (QVS).
La QVS est une approche managériale globale qui vise à concilier performance et bien-être au travail. Même si les SIS ont déjà entrepris des actions en ce sens, il est désormais nécessaire d’inscrire ces démarches dans un cadre structuré et piloté. Ce guide constitue une première étape pour encourager cette évolution, en s’appuyant sur les retours d’expérience futurs.
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