Syracuse

Présentation de l'éditeur : " La communication interne est l'objet de toutes les attentions pour accompagner la réforme des collectivités, expliquer les nouvelles missions des agents, renforcer la cohésion de l'entité territoriale ou répondre au mal-être au travail. Tout est mis en oeuvre pour construire une politique de communication interne qui ne soit ni un alibi ni de la propagande : nouvelle organisation plus consensuelle et collective, nouveaux outils plus réactifs et participatifs, véritable stratégie et budget conséquent. Du simple tableau d'affichage au journal interne en passant par un intranet, tous ces supports sont les éléments constitutifs d'une politique de communication interne. La communication interne est aussi conçue pour répondre aux différentes crises - accident ou dysfonctionnement grave - qui peuvent ébranler durablement le fonctionnement d'une collectivité. Face au trop-plein d'information et à la place prépondérante des technologies de l'information, le rôle de la communication interne se trouve renforcé et valorisé. Comment ? C'est tout l'objet de ce Dossier d'expert, outil pratique d'aide à la réflexion et à la mise en œuvre pour l'actualisation ou la construction d'une stratégie de communication interne attractive. "

- Introduction : la communication interne, une fonction bien présente mais recouvrant des réalités bien différentes LA COMMUNICATION DANS TOUTES SES DIMENSIONS - Les quatre champs d'action de la communication territoriale - Les circuits de l'information et la spécificité de la communication interne - Garder le cap face aux autres types de communication à l'interne LE NOUVEAU RÔLE DE LA COMMUNICATION INTERNE - L'émergence de la fonction accompagne l'évolution des collectivités - La place de la communication interne dans l'organigramme - L'utilité d'une démarche managériale LE PLAN DE COMMUNICATION INTERNE - Ne pas faire table rase du passé - A-t-on vraiment besoin d'un plan de communication interne ? - Les étapes de la planification - Les cibles du plan de communication interne - Le choix des outils - La durée - Le budget - Évaluer l'impact d'une stratégie de communication interne LES OUTILS AU SERVICE DE LA COMMUNICATION INTERNE - Supports d'information ponctuels ou factuels - Les correspondants internes - Le journal interne - Événements internes à la collectivité - L'Intranet, nouvelle frontière de la communication interne ? - L'audiovisuel - Autres supports de communication interne LA COMMUNICATION INTERNE DANS LA CRISE - C'est par grand calme que se définit une communication interne de crise - Communication interne en réponse à une crise externe - La communication interne en cas de crise interne - Conclusion - Annexe : le référentiel métier du responsable de communication interne.