Syracuse

Note de contenu : - Remerciements - Sommaire - Introduction MESURER LA PERFORMANCE, OBLIGATION OU NÉCESSITÉ ? - La mesure de la performance dans les entreprises - Le pilotage de la performance globale dans les administrations - Le pilotage de la performance globale au sein des SDIS - Normes, méthodes et outils pour la mesure et l'évaluation de la performance UNITÉS OPÉRATIONNELLES, QUELS INDICATEURS ET POURQUOI ? - La prise en compte de la performance dans les unités opérationnelles - Indicateurs qualitatifs et/ou quantitatifs - Pertinence de l'indicateur - La mesure de l'objectif, bilan de l'existant en termes d'indicateurs dans les CS DÉFINIR UN TABLEAU DE BORD ADAPTÉ À L'UNITÉ OPÉRATIONNELLE EN COHÉRENCE AVEC LE PROJET D'ÉTABLISSEMENT - Démarche de recherche/enquête - Proposition d'un tableau de bord - Conclusion - Bibliographie - Webographie - Table des annexes .