Syracuse

Note de contenu : Résumé des auteurs : " Dans un monde en mutation permanente, connecté, où les savoirs, les informations sont accessibles à tous, le pilotage des Services Départementaux d'Incendie et de Secours (SDIS) a changé. Les SDIS ont vu évoluer les préoccupations des décideurs et les attentes des usagers, dans un contexte financier contraint. Les caractéristiques de la gouvernance des SDIS, du fonctionnement de l'institution, ainsi que la prise en compte de l'environnement, de l'organisation, impose aux SDIS d'accompagner la réalisation des objectifs stratégiques. Dans ce contexte, il convient de s'interroger sur l'opportunité de développer une communication stratégique au sein des SDIS. Ce mémoire présente les notions essentielles relatives à la communication, à la stratégie et à la structure de l'organisation. Trois concepts de communication stratégique, existants dans le domaine commercial, militaire et économique, sont étudiés. Enfin, le recueil d'éléments concrets, issus des investigations sur le terrain, permet de proposer un concept de communication stratégique adapté aux SDIS, sous forme d'une démarche méthodologique en dix étapes fondamentales. "

APPROCHE THÉORIQUE DE LA COMMUNICATION STRATÉGIQUE - La communication, la stratégie, le processus décisionnel - Les organisations, la gouvernance et le SDIS - Les concepts de communication stratégique - Hypothèses de recherche LA COMMUNICATION STRATÉGIQUE APPLIQUÉE AUX SDIS - La situation stratégique - Les investigations terrain - Une démarche d'élaboration adaptée au SDIS.