Situations conflictuelles : les outils de négociation

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Situations conflictuelles : les outils de négociation

Article de périodique

Jaffiol, Didier. Auteur | Veyrat, Jean-Pierre. Auteur

Description : p.60 à 63

Type de monographie : Risques et crises

Langue du texte : français

" Confrontés à la souffrance, parfois aussi à la violence, les professionnels de l’urgence subissent un stress important. Analyser et connaître les situations conflictuelles permet de mieux réagir à ces situations difficiles pour gagner en efficacité et en sérénité. GESIVI nous propose quelques clés pour mieux appréhender ces interventions critiques. "

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