Mieux communiquer en interne et en externe.
Fondamentaux (information, systèmes, culture, écrit, oral, présentation, stratégie, outils…).
Gestion de crise :
- caractéristiques (définition, déroulement, typologie, rythmes, évaluations…).
- organisation (matérielle, communication, humaine, attitudes, centre de crise…).
- stratégies (préalables, choix des messages, prévention, REX...).
- relation avec les médias.
- Internet, rumeur publique.
- Témoignages de crises vécues dans l’aérien.
- Aéroport, compagnies, aviation civile.
Exercice pratique avec mise en situation en groupe – synthèse.
Renseignements :
15 allée Claude Forbin - 13627 Aix-en-Provence
Tél. : 04 42 52 72 90 - Fax : 04 42 52 72 99
E-mail : secretariat.ifurta@univ-cezanne.fr
www.ifurta.fr
