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Associer les usagers/citoyens aux stratégies des services d'incendie et de secours : méthodes, objectifs et outils
Mémoire
Date : 01/01/2019
Description : 1 vol. (32 p.) ; couv. ill. coul., ill. coul., tabl.
Langue du texte : français
Note de contenu : Le document est une annexe du mémoire Comment associer réellement les concitoyens à la démarche qualité d'un SIS, tant pour mesurer leurs attentes que pour évaluer leur degré de satisfaction ? réalisé par les auteurs dans le cadre de la formation de Chef de groupement.
Il vise à sensibiliser les acteurs des services d'incendie et de secours sur les méthodes et outils disponibles permettant...
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