Syracuse

Note de contenu : Résumé des auteurs : "A l’image de toute organisation, les services d’incendie et de secours sont traversés par des conflits qui les ont fait évoluer au cours du temps. Ces conflits comportent les caractéristiques qui se retrouvent dans la société, cependant, le milieu sapeur-pompier présente des spécificités qui donnent aux conflits une dimension particulière. Aujourd’hui, les modes d’expression historiquement et réglementairement institués sont malmenés par de nouvelles formes de contestation, sans représentant identifié et aux exigences décuplées, à l’image du mouvement des Gilets jaunes. Évolution sociétale de la valeur travail, montée de l’individualisme, méfiance à l’égard des institutions, influence des réseaux sociaux, banalisation de la mise en cause sont autant d’éléments de contexte identifiés pour expliquer cette évolution de la conflictualité. Dans ce contexte, les SIS doivent adapter leur approche de la gestion des conflits, qu’ils soient individuels (de plus en plus souvent) ou collectifs. A l’image de l’approche opérationnelle, cette gestion peut comporter une stratégie préventive, une stratégie prévisionnelle et une stratégie de capitalisation permettant de faire grandir l’organisation par le retour d’expérience. "

ÉTAT DES LIEUX DE LA CONFLICTUALITÉ DANS LES SERVICES D’INCENDIE ET DE SECOURS - La conflictualité, une notion aux aspects diffus - L’encadrement par le droit des pratiques contestataires dans les organisations LES SERVICES D’INCENDIE ET DE SECOURS, A L’IMAGE DE LA SOCIÉTÉ, VOIENT LA CONFLICTUALITÉ ÉVOLUER - Évolution de la valeur travail, des mentalités et influence des bouleversements technologiques - Perte de représentativité des organisations syndicales - Facilitation et banalisation de la mise en cause PRÉCONISATIONS POUR PRÉVENIR, GÉRER ET CAPITALISER LES CONFLITS - Définir une stratégie préventive des conflits - Définir une stratégie prévisionnelle de gestion des conflits à chaque phase du conflit - Faire grandir l'organisation par la capitalisation des conflits .