Syracuse

L'auteur commence par une introduction aux idées de base, aux méthodes, aux traditions de recherche et aux études fondamentales. Puis il propose une théorie des mécanismes de base de l'erreur, et en particulier des processus qui donnent des formes récurrentes à une grande variété de types d'erreurs. Il termine par les conséquences de l'erreur humaine.

LA NATURE DE L'ERREUR - Le " compte de bilan " cognitif - Les erreurs prennent un nombre limité de formes - Erreurs variables et erreurs constantes - Intentions, actions et conséquences - Quelques définitions de travail - Classification des erreurs - Distinction entre type d'erreur et forme d'erreur - Méthodes d'investigation de l'erreur humaine - Résumé LES RECHERCHES SUR L'ERREUR HUMAINE - Les premiers psychologues observateurs des erreurs - La tradition des sciences naturelles - La tradition des sciences cognitives - Courants actuels des théories cognitives - Conclusion : un cadre de travail pour l'erreur humaine NIVEAUX D'ACTIVITÉ ET TYPES D'ERREURS - Insuffisance de la dichotomie entre ratés et fautes - Distinction entre trois types d'erreurs - Un système générique de modélisation de l'erreur (gems) - Modes de défaillance au niveau basé sur les automatismes - Modes de défaillance au niveau basé sur les règles - Modes de défaillance au niveau basé sur les connaissances déclaratives - Résumés et conclusions SOUS-SPÉCIFICATION COGNITIVE ET FORMES D'ERREURS - La spécification des opérations cognitives - La similarité et la fréquence : deux " primitives " cognitives - Preuves de la sous-spécification - En résumé - Recherches convergentes et divergentes en mémoire - La recherche de connaissances sémantiques incomplètes - Remarques finales UN MODÈLE POUR UNE MACHINE FAILLIBLE - Les composantes structurales de la " machine " - Les propriétés fonctionnelles des composantes - La dynamique du système : l'activation - Les mécanismes de récupération - Propriétés intentionnelles - Traitement concurrent - En résumé - Modélisation de la recherche de connaissances incomplètes - Résumé et conclusions LA DÉTECTION DES ERREURS - Modes de détection des erreurs - Auto-contrôle - Les indications d'erreur de l'environnement - La détection d'erreur par des tiers - Taux relatifs de détection d'erreur - Les processus cognitifs qui entravent la détection d'erreur - Résumé et conclusion ERREURS LATENTES ET CATASTROPHES DANS LES SYSTÈMES - Les évolutions technologiques - Le dilemme cornélien de la supervision humaine - Les omissions liées à l'entretien des installations - Erreurs de l'opérateur - Étude de cas sur les erreurs latentes - Distinction entre erreurs et violations - Classification préliminaire des violations - Bases psychologiques de la distinction entre erreurs et violations - La métaphore de l'agent pathogène résidant - Une conception globale de la causalité des accidents dans les systèmes complexes - Les leçons à tirer des accidents passés - Postface : la sagesse après coup L'ÉVALUATION ET LA RÉDUCTION DU RISQUE D'ERREUR HUMAINE - Évaluation probabiliste du risque - Techniques d'analyse de la fiabilité humaine (afh) - Qualité des techniques d'efh - Gestion du risque - Mesures potentielles pour réduire les erreurs - Épilogue - Études de cas - Bibliographie - Index analytique.