Syracuse

Note de contenu : Résumé de l'auteur : " La gestion d'une crise au niveau départemental repose en partie sur la capacité du centre opérationnel à s'organiser. Si la connaissance de cet organisme et des processus y attenant constitue la base sur laquelle son chef pourra opérer, les rapports entre ses différents collaborateurs jouent également un rôle majeur. Quelle place faire alors au facteur humain dans le fonctionnement du centre opérationnel départemental (COD) ? Existe-t-il une procédure permettant de fédérer ses membres ainsi que leurs partenaires extérieurs ? Le croire serait illusoire tant la personnalité de l'homme et ses rapports avec autrui sont complexes. L'objet de ce mémoire est donc de savoir qu'elles seraient les possibilités d'action sur les comportements permettant de réduire le risque de conflits et d'harmoniser les modalités de gestion du COD. Un concept jusqu'ici rarement mis en avant fait alors son apparition : la transversalité. Insuffisante à elle seule, elle représente toutefois une passerelle permettant le décloisonnement des rapports humains et la création d'une compétence collective en vue d'une finalité commune. L'apport de la transversalité apparaît ici tant sous l'angle sociologique que gestionnaire. La complémentarité des partenaires nouvellement ressentie permet au chef de réguler leurs interdépendances et d'assurer une gouvernance optimisée de la crise. De nouvelles perspectives s'ouvrent alors... "

- Remerciements - Résumé - Abstract - Bibliographie - Glossaire - Index des figures - Introduction - Chapitre préliminaire : avancée des recherches sur les situations de crise LES RAPPORTS HUMAINS, DIMENSION INCONTOURNABLE DE LA GESTION DE CRISE : L'EXEMPLE DU RISQUE INONDATION - L'implication des acteurs de la gestion de la crise - La nécessaire place des rapports humains réaffirmée LA TRANSVERSALITÉ : UN NOUVEAU REGARD SUR LE FACTEUR HUMAIN DANS LA GESTION DE CRISE - Le facteur humain, élément central de notre protocole de recherche - (Re)définitions LA TRANSVERSALITÉ PERMET DE DÉCLOISONNER LES RAPPORTS ENTRE LES PARTENAIRES DU COD - Les interférences individuelles limitent les capacités des partenaires - La transversalité fait prendre conscience de leur complémentarité aux partenaires - L'harmonisation des actions par la transversalité LA TRANSVERSALITÉ CONTRIBUE À LA GOUVERNANCE DU COD - Des partenaires à gouverner - Un chef garant de la transversalité - La transversalité donne au chef du COD des moyens de gouvernance PROSPECTIVES - Inverses les priorités - Engendrer la transversalité - Conclusion - Annexes.