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Partage d'Expérience du SDIS du Val d'Oise : Intervention pour personne présentant des troubles psychiatriques
28/07/2026
L’intervention concerne une victime atteinte de troubles psychiatriques et ayant déjà tenté de mettre fin à ses jours. Elle se trouve sur le balcon d’un appartement au troisième étage et un membre de la famille indique qu’elle est en rupture de traitement. Elle est susceptible de sauter.
Une partie des intervenants tentent de dialoguer avec la victime pour lui demander d’ouvrir la porte de l’appartement, tandis qu’une autre équipe tentent de monter à son niveau avec l’EPC. La victime comprend que les pompiers sont présents pour l’empêcher de sauter, elle se rend dans une autre pièce de l’appartement dans lequel se trouve une fenêtre avec un garde-corps. Les secours discuteront avec elle pendant 5 heures afin qu’elle ne saute pas et qu’elle se mette en sécurité. Deux négociateurs du RAID sont appelés pour négocier avec elle.
Malgré tous ces efforts, la victime finie par sauter. Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation : la victime est en rupture de traitement, les personnes présentent dans la résidence l’incitent à sauter au lieu d’aider les SP, l’installation d’un coussin de sauvetage est rendu compliqué car là où elle se trouve car une rambarde avec un escalier sont présents sur cette façade et à chaque action des SP, la victime menace de sauter. Cette situation a été compliquée à gérer par les agents. La situation dure longtemps, la victime réagit négativement à toute action des intervenants. Les enseignements tirés indiquent l’existence d’une fiche permettant dès l’appel de déterminer le niveau de dangerosité de la victime et déclenchant l’engagement des FO en fonction d’un score. Un focus sur le coussin de sauvetage est réalisé. La notion de sentiment d’impuissance opérationnelle est également partagée afin d’évoquer les difficultés rencontrées par les intervenants et le rôle du débriefing à chaud permet de verbaliser la situation et d’identifier les actions qui ont été réalisées. Elle s’inscrit dans une forme de résilience individuelle et collective en favorisant la compréhension des évènements passés pour que ces derniers ne soient pas interprétés comme un échec.
Ce PEX permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées lors d’interventions marquantes et susceptibles de révéler un sentiment d’impuissance opérationnelle.