Syracuse

"Pour le comprendre, une recherche a été menée en essayant de joindre les acteurs de première ligne, pendant la crise elle-même, pour recueillir leurs témoignages. Au plus fort de la vague, la chose apparaissait impossible en pratique : les acteurs avaient bien d’autres choses à faire qu’à discuter avec deux chercheurs en gestion. Mais le pari a été de commencer à un moment (fin avril) où la vague, sans refluer véritablement, s’atténuait. Cinquante-cinq entretiens ont été menés en un mois et demi. L’échantillon n’a pas valeur statistique mais la recherche s’est efforcée de couvrir la diversité des acteurs : étudiante en médecine, infirmières, cadres de santé, médecins (civils et militaires), chefs de service, directeurs d’établissements, directeurs et personnels des ARS, administrations centrales, membres de cabinets, mais aussi médecin généraliste, patient, représentant de patients, représentant de l’industrie pharmaceutique. Elle s’est également efforcée de couvrir la géographie différenciée des situations : régions particulièrement touchées par la crise, régions un peu moins touchées mais ayant souvent reçu des transferts de patients, ainsi que les îles."

Introduction Méthodologie RETOUR D’EXPERIENCE SUR LA GESTION DE LA CRISE COVID-19 - Comprendre la crise - La gestion de la crise ENSEIGNEMENTS A TIRER DE LA CRISE COVID-19 POUR LES CRISES FUTURES - Savoir anticiper et réagir à bon escient - Développer un management de soutien - S’adapter collectivement ou la force du travail en équipe - Susciter la créativité - Établir des partenariats - Être accompagné et guidé par les tutelles DES ORIENTATIONS POUR LE MANAGEMENT HOSPITALIER DE DEMAIN - Se préparer aux menaces - Penser le management en proximité - Établir des scénarios garantissant l’équilibre entre performance interne et territoriale - En synthèse Conclusion Bibliographie .