Syracuse

Note de contenu : Résumé des auteurs : " Le constat d'un désengagement grandissant au sein des unités de travail est une réalité constatée aussi bien dans les organisations publiques que privées. De nombreuses raisons objectives étayent ce constat : management intergénérationnel, modèle de management pyramidal, perte de sens, absence d'utilité sociale... Face à cette situation qui peut paraître inquiétante, les solutions traditionnelles peuvent améliorer les choses. Une solution originale consiste à répondre au désengagement en fabriquant une marque. Le concept de marque peut sembler étrange pour un SIS. L'intérêt de la marque pour motiver les collaborateurs n'est pas familier pour les services d'incendie et de secours. Pourtant nous allons aborder à travers cette étude les différentes composantes d'une marque. La marque n'est pas une finalité : c'est le chemin qui conduit à sa fabrique qui est porteur de sens et de valeurs en interne. Elle constitue une véritable opportunité pour aller reconquérir des gisements de collaborateurs désengagés. Le management par la marque, plus que la marque elle-même, apparaît comme un puissant levier qu'il convient de savoir maîtriser. Pour faire vivre une marque publique avec un impact fort sur l'engagement des personnels, ce sont aussi les modèles de management qui doivent se transformer. Dans la lignée de CAP 22, l'État impulse d'ailleurs cette libération des administrations. Le management par la marque d'un SIS s'inscrit dans une logique d'innovation publique. Nous identifierons par conséquent les grands principes méthodologiques relatifs à la fabrique de la marque. Nous évoquerons également des outils pragmatiques et opérationnels qui pourraient être utilisés par un SIS qui se lancerait dans cette stratégie. Bien évidemment nous aborderons les limites d'une telle méthode ainsi que les facteurs d'échec. La fabrique d'une marque peut devenir une marque de fabrique pour un service d'incendie et de secours. Les effets bénéfiques seront évidents en interne, mais pourront probablement rejaillir en externe. "

- Introduction ÉTAT DES LIEUX DES PRATIQUES EN LA MATIÈRE - Constat : désengagement dans les organisations publiques ou privées, mythe ou réalité ? - Définition et intérêt d'une marque - De l'orientation client à la pratique managériale : intérêt de la marque en interne, la boucle vertueuse FORMULATION D'HYPOTHÈSES ET IDENTIFICATION DES FACTEURS DE RÉUSSITE ET D'ÉCHEC - Hypothèse 1 : la création d'une marque constitue un levier d'engagement humain - Hypothèse 2 : la fabrique d'une marque est transposable à un SIS mais nécessite des adaptations PROCESSUS DE FABRICATION D'UNE MARQUE - Stratégie de fabrication d'une marque - Proposition opérationnelle de " FABRIQUE DE LA MARQUE " - La communication - Ressource humaine - Évaluation transverse de la démarche - Conclusion - Bibliographie - Webographie - Table des annexes - Table des matières - Résumé - Abstract .