Syracuse

Cet ouvrage propose un inventaire exhaustif des nouveaux outils de l'analyse transactionnelle appliqués à l'univers de l'entreprise pour faire évoluer et améliorer les relations de travail.

COMPRENDRE LES ENJEUX - Introduction - Réagir efficacement aux sentiments des autres - Repérer les traits de caractère sources de difficultés : les messages négatifs - Les comportements qui permettent de diminuer ces difficultés de caractère : les messages positifs - Pour des relations authentiques et réalistes, sortir de la méconnaissance et de la passivité - Réussir avec les autres, une méthode de changement - Conclusion METTRE EN PRATIQUE - Élaborer des contrats - Les sentiments - Les messages négatifs et les messages positifs - Les méconnaissances et la passivité - Corrigés des exercices POUR ALLER PLUS LOIN - Programme d'un stage de formation - Lexique.