Syracuse

Note de contenu : Résumé des auteurs : " La communication sur le théâtre d'une opération courante n'est pas chose facile. En effet, les acteurs du secours sont confrontés à l'antagonisme suivant : communiquer vite pour répondre à l'urgence de la situation mais communiquer efficacement pour que les ordres soient bien compris, les actions soient coordonnées, les informations soient traitées sans perte. Pour arriver à relever ce défi, les sapeurs-pompiers français ont, depuis plusieurs décennies, développé des méthodes de gestion opérationnelle et de commandement " GOC " aujourd'hui largement enseignées et utilisées sur l'ensemble du territoire national. Ces outils généralistes et efficaces ne sont cependant pas suffisants pour le sapeur-pompier projeté en opération sur un territoire étranger, qui plus est lorsqu'il est confronté à une situation d'urgence radiologique ou à une opération à caractère NRBCE. En effet, les différents intervenants seront confrontés à la barrière de la langue et devront pourtant communiquer sur des domaines très techniques et très précis. Forts de ce constat, nous avons développé un certain nombre d'outils qui permettront d'apporter des éléments de langage en plusieurs langues étrangères, adaptés au risque radiologique. Pour mener à bien ce travail, nous avons privilégié un support directement inspiré des outils GOC, à savoir des schémas dont les éléments de langages sont traduits en plusieurs langues. Notre volonté n'était pas de se contenter de créer un lexique alphabétique mais bien de créer un document simple, pouvant être utilisé en opération à l'étranger et permettant de fédérer les différents intervenants par le biais de la communication (annexe 1). En complément de ces schémas imprimés, plastifiés, robustes et adaptés aux situations opérationnelles dégradées, nous avons également constitué un document informatique de présentation qui trouvera davantage sa vocation dans les phases de préparation opérationnelle ou dans les actions de formation qui pourraient être réalisées à l'étranger (annexe 2). "

- Sommaire - Remerciements - Introduction - Résumé COMMUNIQUER DANS UNE LANGUE ÉTRANGÈRE POUR LE SAPEUR-POMPIER : UNE DIFFICULTÉ RÉELLE, UN BESOIN IDENTIFIÉ - La France, un rayonnement géographique qui invite à l'échange - La barrière de la langue : un mal français ? - Le mécanisme européen de sécurité civile : formations, exercices, interventions, la nécessaire maîtrise des langues - La France, un pays à l'expertise NRBCE connue et reconnue - Les disciplines NRBCE : une nécessaire coopération, une indispensable compréhension des acteurs L'OUTIL PROPOSÉ : LE MÉMENTO LINGUISTIQUE NUCLÉAIRE ET RADIOLOGIQUE - La pertinence ergonomique - Pertinence didactique UN OUTIL ÉVOLUTIF AU SERVICE D'UNE COMMUNICATION OPTIMALE À L'ÉTRANGER - Conclusions - Bibliographie ANNEXES - Le mémento linguistique nucléaire et radiologique (version terrain papier plastifié) - Le mémento linguistique nucléaire et radiologique (version interactive vidéo projetable) - La France, pays frontalier - Le mécanisme européen de sécurité civile - Exemples de coopération internationale NRBCE de la sécurité civile française - La France, pays fortement nucléarisé - Questionnaire sur les besoins en langue étrangère constatés lors de la mise en œuvre du mécanisme européen.