Syracuse

Présentation de l'éditeur : " Vous souhaitez connaître les questions qui font la différence ? Améliorer votre réflexion ? Vous aimeriez renforcer votre sens de l'écoute ? Développer votre empathie ? Grâce à ses nombreux conseils pratiques, tests et exercices, ce guide " deux-en-un " propose un accompagnement sur mesure pour : cultiver un état d'esprit interrogatif ; obtenir toutes les réponses à vos questions ; adapter votre écoute aux situations professionnelles majeures ; mieux comprendre vos interlocuteurs ; exercer de l'influence à bon escient. Un guide indispensable pour optimiser vos entretiens et mieux communiquer en toutes circonstances. "

MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT - Développer un état d'esprit interrogatif - Apprendre le solfège du questionnement - Donner de la structure et du relief à ses entretiens - Exercer de l'influence à bon escient DÉVELOPPER SON SENS DE L'ÉCOUTE - Mesurer les enjeux de l'écoute - Accéder à l'écoute empathique - Assimiler les techniques d'écoute active - Adapter son écoute aux situations professionnelles majeures - Résultats des exercices - Index .