Syracuse

Note de contenu : Présentation des auteurs: "À l’heure du risque majeur, les « évènements radiologiques » (catastrophiques ou anodins) posent régulièrement de redoutables problèmes de communication qui peuvent entraîner pour les SDIS ou les institutions paralysie opérationnelle et effondrement d’image. Le manque d’outils et surtout les habitudes de repli développées dans un passé qui ne nécessitaient pas des mobilisations internes aussi fortes, des liens aussi étroits avec les médias, les réseaux sociaux et l’opinion conduisent parfois à des échecs de communications. « L’affaire de la communication » lors de la catastrophe de Tchernobyl, notamment, a précipité une prise de conscience salutaire en ce domaine. Il reste cependant un immense champ de travail à couvrir et de nombreuses questions en suspens. Car en matière de risque radiologique, la communication prend place dans un univers technique, organisationnel et social marqué par une grande complexité, de fortes incertitudes et de sérieux enjeux. En effet les évènements à caractère nucléaire ou radiologique de par leurs spécificités revêtent toujours un caractère anxiogène et entraînent souvent des débats « d’experts » qui peuvent nuire à une saine communication.On ne saurait ainsi comprendre les difficultés rencontrées en matières de communication post-accidentelle radiologique, ni ancrer solidement de nouvelles pratiques, sans un repérage des facteurs clés qui marquent la culture en ce domaine. Le présent mémoire a donc pour objectif de présenter quelques points de repères essentiels en termes d’histoire et d’institutionnalisation des principes fondamentaux de la communication sur un évènement à caractère radiologique. Ceci afin d’apporter une aide ou un support au conseiller technique RAD dont le rôle sera crucial dans l’accompagnement du COS, du DOS et du SDIS dans la communication opérationnelle et de crise sur de tels évènements."

ANALYSE DU SUJET ET PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION DE CRISE - Analyse du sujet et définitions des concepts clés - Objectif de la communication de crise - Les relations avec les médias et les enjeux associés L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION DE CRISE A TRAVERS QUELQUES RETOURS D'EXPERIENCES SIGNIFICATIFS - Analyse de la communication lors de l'explosion du réacteur nucléaire de Tchernobyl - Analyse de la communication lors du tsunami sur la centrale nucléaire de Fukushima - Analyse de la communication sur une intervention RAD "commune" ELABORATION D'UN PLAN DE COMMUNICATION DE CRISE SPECIFIQUE AUX EVENEMENTS NUCLEAIRES ET RADIOLOGIQUES - Les principes de relation avec les médias - Nécessité de préparation, sensibilisation et formation des différents acteurs - Plan de communication et stratégie ELABORATION D'UN GUIDE d'AIDE A LA COMMUNICATION DE CRISE DANS LE CADRE D'UNE INERVENTION RADIOLOGIQUE/NUCLEAIRE - Objectifs du guide - Méthodologie de la réalisation du guide - Vulgarisation du guide radiologique.