Syracuse

Présentation de l'éditeur : " Dès qu’il y a jugement, il y a bruit. Quand deux médecins posent des diagnostics différents pour le même patient, quand deux juges attribuent des peines plus ou moins lourdes pour le même crime, quand deux responsables de ressources humaines prennent des décisions opposées à propos d’un candidat à un poste, nous sommes face au bruit. Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass R. Sunstein montrent dans ce livre que le bruit exerce des effets nocifs dans de nombreux domaines : médecine, justice, protection de l’enfance, prévision économique, recrutement, police scientifique, stratégie d’entreprise… Pourtant, le bruit reste méconnu. Il est la face cachée de l’erreur de jugement. Noise nous propose des solutions simples et immédiatement opérationnelles pour réduire le bruit dans nos jugements et prendre de meilleures décisions. "

- Introduction : deux types d'erreurs DÉTECTER LE BRUIT - Crime et châtiment - Un bruit systémique - Les décisions singulières VOTRE ESPRIT EST UN INSTRUMENT DE MESURE - Questions de jugement - Mesurer l'erreur - L'analyse du bruit - Le bruit occasionnel - Les groupes et le bruit LE BRUIT DANS LES JUGEMENTS PRÉDICTIFS - Jugements et modèles - Le silence des formules - L'ignorance objective - Dans la vallée des Choses Normales D'Où VIENT LE BRUIT ? - Heuristiques, biais et bruit - Équivalences - Échelles - Patterns - Les composantes du bruit AMÉLIORER LES JUGEMENTS - De meilleurs juges pour de meilleurs jugements - Réduction des biais et hygiène de la décision - Police scientifique : le séquencement de l'information - Prévision : l'agrégation et la sélection - Médecine : les directives - Évaluation de la performance : le choix de l'échelle - Recrutement : la structuration des jugements complexes - Le protocole d'évaluations intermédiaires LE BRUIT OPTIMAL - Les coûts de la réduction du bruit - Une affaire de dignité - Des règles ou des principes ? - Synthèse et conclusion : prendre le bruit au sérieux - Épilogue : moins de bruit - Glossaire : jugement, erreur, biais, bruit - Annexe A : conduire un audit de bruit - Annexe B : observer une décision - Annexe C : corriger les prédictions intuitives .