Syracuse

Note de contenu : Présentation : "L'introduction d'indicateurs de performance mesurant les résultats du service ouvre de nombreuses perspectives en termes de définition de contenu du service, de pilotage par les autorités - président de conseil d'administration et préfet - d'incitation à l'amélioration et enfin de communication vers l'ensemble des personnels de l'organisation. [..] Ainsi, cette étude débouche sur une liste d'indicateurs respectant quelques principes : - retenir des indicateurs centrés sur les résultats permettant de viser la réalisation des missions de service public - couvrir tous les principaux aspects du service de manière à fédérer l'ensemble du personnel - privilégier les indicateurs simples, clairs et peu couteux - concevoir un pannel d'indicateurs adaptables localement selon l'entité du service : : CIS, groupement territoriaux/fonctionnel, direction. L'étude conclut par la perspective de la mise en oeuvre d'un système d'information décisionnel."