Syracuse

Note de contenu : Résumé de l'auteur : " L'environnement opérationnel est complexe et cette crise prend une autre envergure à travers une situation de crise. Ces situations plongent les organisations, elles même complexes, dans l'incertitude. Les fonctions sont mises en danger et confrontent les hommes composant celles-ci à un environnement nouveau souvent hostile et instable nécessitant des réponses collectives parfois non moins exceptionnelles et tournées vers un objectif commun qui est souvent le retour à une situation connue antérieure. La compréhension de son organisation dans des environnements variables est donc préliminaire, en cela l'approche théorique des organisations de Henry Mitzberg est à mon sens la plus pertinente, afin de connaître la " nature " de son organisation, en comprendre les mécanismes inhérents, et en l'espèce ses forces et ses faiblesses en situation de crise. À partir de l'identification des forces et des faiblesses, des axes de développement de la résilience peuvent être alors recherchés au travers des hommes et des femmes de l'organisation en termes de compétences recherchées ou de valeurs partagées, ainsi que de l'organisation elle-même d'un point de vue technologique ou par les caractéristiques de l'organisation apprenante. Il s'agit ici d'enjeux stratégiques permettant d'assurer y compris de manière dégradée la continuité du service et montrer combien une organisation complexe ne peut seulement reposer sur de seules barrières techniques en négligeant le facteur humain. "

- Avertissement - Remerciements - Sommaire (Résumé) - Introduction LA SITUATION DE CRISE : UNE SITUATION EXCEPTIONNELLE ET COMPLEXE - Étymologie et histoire du mot crise - Définition et dynamique de la crise - Conclusion L'ORGANISATION OPÉRATIONNELLE DU SDIS ET LA SITUATION DE CRISE - Approche de l'organisation du SDIS à la lumière de la théorie de H. Mintzberg - Situation de crise de sécurité civile - Observations sur les qualités et les faiblesses de l'organisation opérationnelle du SDIS confrontée à pareille situation - Conclusion axe 1 LES AXES DE DÉVELOPPEMENT DE LA RÉSILIENCE ET L'ORGANISATION APPRENANTE - Résilience et organisation - Le collectif comme facteur de la résilience de l'organisation du SDIS - L'organisation apprenante, outil de développement de la résilience - Conclusion axe 2 - Conclusion - Bibliographie - Liste des figures et tableaux - Annexes.