Syracuse

Présentation de l'éditeur : " Les relations publiques (ou publics) sont au cœur de la communication des organisations. À l'heure du 2.0, la relation est centrale. Les entreprises dialoguent avec des acteurs de plus en plus diversifiés, exigeants et imprévisibles : clients, partenaires, investisseurs, institutions, salariés, société civile... Cet ouvrage présente les essentiels de l'expertise de la relation. De façon synthétique et claire, il traite : les définitions, l'histoire et les notions fondamentales des RP ; l'éthique et les approches scientifiques des RP ; les outils et modalités d'évaluation ; les évolutions des RP à l'ère numérique. Que vous soyez étudiant ou professionnel dans le domaine des RP, cet ouvrage sera pour vous un outil pédagogique de référence. "

- Préface - Introduction DÉFINIR LES RP - Les RP entre pluralité et tentatives d'unification - Visions larges et étroites des RP : le cas français - Une proposition de définition - Ce que les RP ne sont pas, ou pas seulement : le marketing - Ce que les RP ne sont pas : la publicité - Le métier des RP : quelques repères L'HISTOIRE PLURIELLE DES RP : CONNAÎTRE LE PASSÉ POUR COMPRENDRE LE PRÉSENT - USA : histoire et contre-histoire des RP - L'Europe : la communication à l'ère de la révolution industrielle - Les RP, une histoire globalisée NOTIONS ET CONCEPTS DE BASE DES RP : IDENTITÉ, RÉPUTATION, INFLUENCE, RESPONSABILITÉ - Identité et image - Légitimité, opinion publique, réputation - Influence et persuasion - Les influenceurs et la communication à deux étapes - La responsabilité sociétale : au cœur des RP LES MODÈLES SCIENTIFIQUES DES RP : L'APPROCHE SYSTÉMIQUE ET LA THÉORIE DE L'EXCELLENCE - La vision systémique des RP - Comment atteindre l'excellence des RP : une recherche de référence et ses évolutions - Les développements récents de l'approche de l'excellence - Critiques et limites de l'approche systémique LES MODÈLES SCIENTIFIQUES DES RP : LES AUTRES APPROCHES RÉCENTES - Approches rhétoriques - Approches critiques et postmodernistes - Études féministes sur les RP, ou comment briser le " plafond de verre " - Les RP comme rituels : la vision anthropologique - Les RP comme acteur majeur de l'interaction sociale L'ÉTHIQUE DES RELATIONS PUBLIQUES - Mauvaise réputation et comportements non éthiques - Morale et éthique : mettons un peu d'ordre - Des références peu utilisées : les codes déontologiques - Le professionnalisme en RP OUTILS, MOYENS ET PLANIFICATION DES RP - L'évolution des publics des RP - Des champs d'intervention multiples et variés - Planification des RP RP ET ÉVALUATION - Les enjeux de l'évaluation - La méthodologie d'évaluation - La boîte à outils de l'évaluation RP ET NOUVEAUX MÉDIAS DITS " SOCIAUX " - Réseaux sociaux ou médias sociaux ? - Les principaux médias sociaux numériques - L'impact des médias 2.0 sur les RP.