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De la prise d'appel à la conduite opérationnelle, l'intelligence artificielle est-elle opportunité ?

Mémoire



Date : 31/12/2025

Onillon, Christophe. Auteur | Soliveres-Tessandier, Cyril. Auteur | Vigot, Julien. Auteur | Grimaud, Philippe. Directeur de mémoire | Bres, Yannick. Directeur de mémoire

Mots-clés : Intelligence artificielle

Note de contenu :

Résumé :


L’intelligence artificielle transforme progressivement les services d’incendie et de secours en apportant de nouveaux outils d’analyse et d’aide à la décision. Elle peut intervenir à toutes les étapes, de la prise d’appel jusqu’à la gestion des opérations sur le terrain. Les principales attentes concernent l’amélioration du tri des appels, la détection précoce...
Note de contenu :

Résumé :


L’intelligence artificielle transforme progressivement les services d’incendie et de secours en apportant de nouveaux outils d’analyse et d’aide à la décision. Elle peut intervenir à toutes les étapes, de la prise d’appel jusqu’à la gestion des opérations sur le terrain. Les principales attentes concernent l’amélioration du tri des appels, la détection précoce des événements et l’optimisation des interventions. Des projets existent déjà, cependant, ces initiatives restent encore limitées et souvent au stade expérimental. L’IA repose sur des données, des algorithmes et des capacités de calcul importantes, avec différents types (réactive, prédictive, générative, etc.). Son développement est encadré par des règles strictes comme le RGPD et l’AI Act, notamment pour les systèmes à haut risque tel que les SDIS. Elle offre des gains en performance, en rapidité et en anticipation, mais présente aussi des limites techniques, éthiques et financières. L’acceptation par les professionnels et la formation sont des conditions essentielles à son déploiement. Ainsi, l’IA constitue une opportunité majeure, à condition de rester un outil d’aide, avec l’humain au coeur de la décision.

Sommaire :


La naissance de l'IA à sa structuration dans le domaine de la Sécurité civile :
- La naissance de l'IA et ses évolutions jusqu'à ce jour
- Les différents types d'IA
- Le cadre réglementaire
De l'usage de l'IA dans les applications opérationnelles des sapeurs-pompiers :
- Amélioration de la prise d'appel
- Détection précoce et prédiction des événements
- L'aide au commandement
Opportunités, limites et conditions d'acceptabilité de l'intelligence artificielle :
- Les bénéfices attendus de l'intelligence artificielle
- Les risques et limites de l'intelligence artificielle
- Les conditions d'acceptabilité par les professionnels.
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