Syracuse

Note de contenu : Résumé de l'auteur : " Les sapeurs-pompiers de la métropole toulousaine assurent la couverture des risques depuis de nombreuses années à partir de deux centres de secours principaux principalement servis par des agents professionnels. Le développement territorial de la métropole et l'évolution des risques à couvrir a nécessité une réflexion sur une réorganisation qui permet de rendre un meilleur service public. De nouvelles unités sont alors créées sur la métropole et seront désormais constituées de sapeurs-pompiers professionnels et volontaires. Cette évolution conduit à des tensions inter personnelles dans les unités. Confronté à la nécessité de réparer le contrat psychologique des personnels, la question de recherche de ce mémoire interroge la mise en œuvre d'espaces de discussions au travail et sa capacité à atteindre cet objectif. Ces concepts managériaux s'inscrivent dans une organisation qui assure un management bienveillant et innovant, impulsé par la gouvernance. L'enjeu consiste à permettre l'application de ce management au plus près du terrain et permettre d'apaiser des tensions pour tendre vers des comportements plus inclusifs de la diversification des profils et des statuts. "

- Introduction LES ESPACES DE DISCUSSION : UN OUTIL DE RÉPARATION DU CONTRAT PSYCHOLOGIQUE ? - Le concept de contrat psychologique au travail (CP) - Le concept de l'espace de discussion au travail (EDD) - Synthèse de la première partie RÉPARER LES CONTRATS PSYCHOLOGIQUES AU SEIN DES ESPACES DE DISCUSSION POUR FAVORISER L'ACCEPTATION DES DIVERSITÉS ET LA MIXITÉ DES STATUTS - Un contexte historique à prendre en compte pour organiser la mixité et une méthodologie d'étude terrain à adapter - Une organisation apprenante qui permet la mise en place d'espaces de discussion et la réparation des contrats psychologiques du recrutement au management quotidien de proximité - Synthèse de la deuxième partie - Conclusion ANNEXES - Annexe 1. Bibliographie - Annexe 2. Résumé - Annexe 3. Abstract - Annexe 4. Rappel des préconisations - Annexe 5. Guide d'entretien - Annexe 6. Questionnaire aux agents SPP et SPV - Annexe 7. Cartographie simplifiée des acteurs - Annexe 8. Entretiens réalisés - Annexe 9. Retranscription des entretiens.