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La sécurisation des centres d'appels par la mutualisation des ressources
Mémoire
Date : 01/01/2010
Description : 1 vol. (70 p.)
Type de monographie : Gestion
Langue du texte : français
Note de contenu : 1. ÉTUDE DU SUJET :
- Analyse du sujet, méthode et mode opératoire
2. LE TRAITEMENT DE L'ALERTE
- Les aspects règlementaires
- Le traitement de l'alerte au sein du SDIS 79
- La culture de l'innovation et de la mutualisation
3. DE LA SÉCURISATION A LA MUTUALISATION DU TRAITEMENT DE L'ALERTE
- Quelles formes de mutualisation, pour quel intérêt ?
- Présentation des grands principes de...
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