Syracuse

Présentation de l'éditeur : " La communication opérationnelle n'est désormais plus une option mais bel et bien une nécessité. Entre la véracité d'une information transmise au grand public par les services de secours et le besoin permanent de travailler une image positive, même pour les sapeurs-pompiers qui sont pourtant la profession la plus plébiscitée par les Français, la communication ne s'improvise pas. Entre médias traditionnels, incontournables comme le fameux " JT ", et les médias sociaux qui permettent de faire de la communication de risque, les outils et les méthodes sont nombreux. Cinq experts de cette discipline naissante font le tour des différents moyens de communiquer. Quoi dire ? Comment le dire ? À qui le dire ? Cet ouvrage sera l'outil parfait pour tous ceux qui pensent que communiquer peut améliorer l'interface entre les secours et la population qu'ils défendent. Riche en exemples et en cas concrets, ce " cahier du savoir " est une mine d'informations qui se veut aussi un cahier pratique. "

AU DÉBUT ÉTAIT LA COMMUNICATION - Ce que nous devons aux armées - Communication et stratégie dans l'Armée française - La Gendarmerie nationale - Police nationale, stratégie de communication et enjeux - Les prémisses de la communication chez les pompiers LA COMMUNICATION OPÉRATIONNELLE - Respecter certaines contraintes pour bien communiquer - Communication et gestion opérationnelle de commandement - Les enseignements à l'École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers - Les enseignements à l'École d'application de la Sécurité civile - De l'intérêt d'être formé - Réalité du terrain aujourd'hui COMMUNICATION ET CRISE - Rappel des grandes règles de la communication - Appréhender les enjeux pour l'institution de la crise en devenir - Comment communiquer dès la première minute CAS D'ÉCOLE, COMPARER POUR COMPRENDRE - La médiatisation des feux de forêt - Le feu de forêt à Saint-Jean d'Illac (Gironde) - Les violences urbaines de Villiers-le-Bel - L'exemple des épisodes cévenols dans le Gard - À propos du 13 Novembre SMARTPHONES ET RÉSEAUX SOCIAUX - Les réseaux sociaux - Les téléphones portables en intervention - Communiquer avec les réseaux sociaux - Les médias sociaux en gestion d'urgence MÉTHODES, MOTS-CLÉS ET APPRENTISSAGE - La connaissance des médias, à la découverte du monde journalistique - Le JT, l'invention d'un genre télévisuel - Les outils de la communication et moyens dédiés - Méthodes de communication opérationnelle ANNEXES.