La Communication Optimisée d’Urgence® : remettre l’humain au cœur de la prise en charge des victimes, actualité recherche
14/10/2026
Marine Parthiot est entraîneure en cyclisme et préparatrice mentale dans le sport de haut niveau, ainsi que sapeur-pompier volontaire. Titulaire d’un Master 2 STAPS EOPS, elle mène actuellement des travaux de recherche portant sur la régulation du stress aigu et de la douleur en situation extrahospitalière, notamment à travers l’étude de sa propre méthode, la Communication Optimisée d’Urgence® (C.O.U.), avec pour objectif d’apporter, à terme, une complémentarité dans la prise en charge des victimes par les sapeurs-pompiers.
Si le secours à personne se modernise grâce au développement des outils technologiques et à l’évolution des pratiques, l’humain demeure au cœur de la prise en charge au sein d’un VSAV. La manière dont les sapeurs-pompiers communiquent avec une victime, l’attention qui lui est portée et la relation qui se construit avec elle peuvent également participer à son accompagnement dans un contexte souvent marqué par la douleur, la peur et un stress important.
Valoriser cette dimension relationnelle ne pourrait donc pas bénéficier uniquement à la victime. Elle pourrait également contribuer à améliorer l’expérience des sapeurs-pompiers eux-mêmes, en redonnant davantage de sens à la relation humaine qui constitue une part essentielle de leur mission. Dans un contexte où les situations d’intervention peuvent être éprouvantes et où les problématiques de mal-être psychologique, de lassitude ou d’épuisement professionnel sont des enjeux importants pour la corporation des sapeurs-pompiers (Natacha
Crombez-Bequet et al. ; 2024), il apparaît pertinent de s’interroger sur la place que peut encore occuper cette dimension humaine dans les pratiques de secours.
Et si une communication mieux adaptée pouvait aider les sapeurs-pompiers à renouer avec ce qui les avait initialement conduits vers cette mission ? Et si la relation avec la victime pouvait également constituer un véritable outil d’accompagnement face à la douleur et au stress en situation d’urgence ?
C’est dans cette perspective qu’a été développée la Communication d’Urgence®, une méthode développée par son auteure spécifiquement adaptée aux interventions sapeurs-pompiers. Elle vise à contribuer à la modulation de la douleur et du stress chez les victimes en s’appuyant sur une approche communicationnelle et relationnelle spécifiquement adaptée aux situations d’urgence préhospitalières, pouvant être associée à des outils hypnotiques.
La Communication Optimisée d’Urgence s’est progressivement construite à partir de l’expérience de terrain de son auteure, notamment au cours de huit années d’engagement comme sapeur-pompier au sein d’un CIS. Cette réflexion s’est également nourrie de son expérience au sein des équipes médicales d’un SAMU, lui permettant d’appréhender les différentes dimensions de la prise en charge des victimes en situation d’urgence préhospitalière. La confrontation à ces réalités opérationnelles, tant du côté sapeur-pompier que du côté médical, a ainsi contribué à faire évoluer et à structurer progressivement l’approche. La C.O.U. a été pensée comme une approche complémentaire aux pratiques de secours et aux pratiques médicales existantes. Elle n’a pas vocation à se substituer aux gestes de secourisme ou aux soins médicaux, mais à être utilisée parallèlement à ceux-ci afin d’accompagner la victime dans les différentes situations rencontrées sur le terrain. Plusieurs expérimentations menées au sein de différents Services départementaux d’incendie et de secours (SDIS), ont permis d’explorer son utilisation dans des contextes opérationnels variés. Ces premières expériences ont conduit à l’élaboration d’un projet de recherche doctoral visant à approfondir l’évaluation de ses effets.
Ce projet cherchera notamment à étudier l’influence de la C.O.U. et ses outils hypnotiques sur la douleur et le stress ressentis par les victimes, mais également sur leurs réponses psychophysiologiques. Il cherchera également à déterminer si l’utilisation de cette approche peut contribuer à optimiser la prise en charge, notamment en matière de durée d’intervention et de recours aux traitements médicamenteux.
L’étude en situation réelle est envisagée dans différents SDIS, avec la formation d’une quarantaine de sapeurs-pompiers à la méthode C.O.U. Ceux-ci pourraient ensuite l’utiliser en complémentarité et en parallèle des gestes de secourisme et de la médecine d’urgence, dans les situations où son utilisation serait pertinente.
Déclaration de l’auteure : L’auteure déclare n’avoir aucun conflit d’intérêts.
Bibliographie :
- Crombez-Bequet N., Schiffler F., Legrand F (2024) Assessment of the condition of psychic
health of French firefighters: Burnout. L'Encephale, 50 (3), 284-288.
Marine Parthiot
workouthypnosis@hotmail.com
Illustration générée par l'IA.