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Guide sur les conditions d'accueil des sapeurs-pompiers et des ambulanciers privés aux urgences
09/12/2025
Ce guide vise à réduire les délais d’attente des sapeurs-pompiers et des ambulanciers privés dans les services d’urgences, afin de limiter l’immobilisation des véhicules de secours et d’améliorer la fluidité du parcours patient.
Il propose une démarche structurée pour analyser les problèmes locaux, adapter les réponses aux réalités territoriales et établir des plans d’action partagés entre les acteurs concernés. Le document rappelle que cette problématique doit être envisagée globalement, notamment en tenant compte des tensions liées à l’aval des urgences. Les mesures recommandées ont pour objectif d’optimiser le temps opérationnel des équipes de secours, sans pour autant prioriser leurs patients selon leur mode d’arrivée, sauf à gravité équivalente pour libérer plus vite les moyens. Le guide précise aussi les modalités d’information en cas de fermeture d’un service d’urgence et s’appuie sur des retours d’expérience récents pour proposer des bonnes pratiques, des outils et une méthodologie commune permettant de réduire concrètement les temps d’attente observés.