Syracuse

Note de contenu : Résumé des auteurs : " La communication interne est aujourd'hui un enjeu majeur au sein des organisations. À l'heure où, dans le privé comme dans le public, celles-ci doivent être en mesure d'intégrer régulièrement des changements structurants dus à la poursuite de nouveaux objectifs ou à des contraintes budgétaires fortes, il est de la responsabilité des cadres de donner du sens à ces évolutions, de s'assurer de l'engagement de leurs équipes pour les faire adhérer à ces projets, que ceux-ci aient un impact à l'échelle d'un service, d'une direction ou de l'ensemble du groupe. L'exigence de l'information relative à ces changements a par ailleurs fortement participé à l'évolution de notre rapport à nos organisations et a conduit au développement de la communication interne, porteuse de supports de diffusion au sein des équipes. Aujourd'hui confrontés à la digitalisation de nos pratiques et à la volonté de pouvoir collaborer aux décisions prises, les supports de communication proposés par les communicants doivent s'adapter aux usages de leurs cibles. Notre recherche porte sur l'adaptation de la communication interne au sein des services d'incendie et de secours (SIS) dans ce contexte et en lien avec les nouvelles pratiques managériales. " La communication interne peut-elle se mettre au service du pilotage de l'établissement à travers les outils digitaux collaboratifs ? ". Pour répondre à notre question de recherche, nous avons réalisé un état des lieux des pratiques et mené une analyse prospective. Au terme de nos réflexions, nous formulons des préconisations pour les dirigeants de SIS afin de leur permettre de mettre les nouvelles pratiques numériques au service de l'accompagnement du changement dans leurs services, via des actions de communication interne optimisées. "

- Introduction LE CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA COMMUNICATION INTERNE ET SES ÉVOLUTIONS JUSQU'À AUJOURD'HUI - Les évolutions de la communication interne - Les outils existants de la communication interne - Le positionnement de la communication interne dans l'organigramme et les moyens qui lui sont alloués LA PRISE EN COMPTE DES OUTILS DIGITAUX, UNE PRATIQUE INÉGALE ET UN POTENTIEL INEXPLOITÉ - Une communication interne renouvelée au service des nouveaux modes de management - Analyses des pratiques constatées - Les limites et les contraintes des outils digitaux collaboratifs ÉMERGENCE ET OPPORTUNITÉS DES OUTILS DIGITAUX COLLABORATIFS DANS LA COMMUNICATION INTERNE DES SIS - Les concepts et les nouvelles dynamiques au service de la communication interne applicables au SIS - Réponses aux hypothèses de recherche - Les préconisations pour le dirigeant de SIS - Conclusion - Bibliographie - Webographie - Annexes - Table des illustrations - Table des matières .