Le retour d’expérience est un outil de gestion qui permet de favoriser l’apprentissage dans les organisations. Il doit favoriser la production des enseignements dans l’idée de rendre les individus plus apprenants. C’est un processus d’exploration des opérations qui s’intéresse à la formation professionnelle, à l’expérience des agents et à la connaissance en acte mise en œuvre au sein des organisations
Dossier thématique sur l'erreur humaine et la défaillance organisationnelle/
Le retour d'expérience, état des lieux
par Wim Van Wassenhove, Enseignant chercheur Mines ParisTech,
Centre de Recherche sur les Risques et les Crises (CRC)
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