En quoi la mise en place d’une démarche qualité favorise-t-elle la réflexivité et l’engagement du chef de centre volontaire dans ses fonctions ?
L'auteur de ce mémoire se penche, dans un premier temps, sur la démarche qualité, ainsi que la réflexivité et l’engagement d’un point de vue théorique, en faisant le lien entre ces notions. Dans un second temps, il analyse l’existant au sein du service départemental d’incendie et de secours de l’Yonne en termes d’accompagnement des chefs de centre de secours. Avant de conclure, il démontre avec des préconisations que la mise en place d’une démarche qualité est un outil qui favorise la réflexivité et l’engagement du chef de centre volontaire.
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