Le retour d’expérience est un outil de gestion qui permet de favoriser l’apprentissage dans les organisations. Il doit favoriser la production des enseignements dans l’idée de rendre les individus plus apprenants. C’est un processus d’exploration des opérations qui s’intéresse à la formation professionnelle, à l’expérience des agents et à la connaissance en acte mise en œuvre au sein des organisations

Actualité

Retour d'Expérience Organisationnel

Retour d'Expérience du SDIS de Haute-Garonne : Analyse du fonctionnement du SDIS pendant la situation de crise du COVID-19 – PHASE 2

06/08/20

Ce retour d'expérience s'intéresse au fonctionnement du SDIS au cours de la période de crise du COVID-19 en France. Il restitue la démarche de suivi et d'évaluation mise en œuvre pendant la phase de confinement et suite au déclenchement du plan de continuité d'activité du SDIS. Ce document RETEX correspond au second récit et épisode du RETEX reprenant les trois phases marquantes de la situation : phase de confinement (P1) - phase de transition (P2) - phase de déconfinement (P3). Il s’agit donc du PCA2 caractérisant la phase de transition. Ce document reprend également les éléments de la phase 1.

Cette seconde phase concerne la réactualisation du PCA du SDIS en vue de la reprise d’activité et pour assurer une réponse aux sollicitations opérationnelles dans le cadre de la phase de déconfinement ; de favoriser la reprise des formations obligatoires ; la poursuite des missions par les différents services et la poursuite du télétravail lorsque cela est possible. Les premières interventions marquantes sont liées aux accidents de circulation beaucoup plus nombreux lors de la phase de déconfinement. L’activité reprend dans le respect des protocoles sanitaires et de la diffusion des points d’information ; de l’emploi des plateformes numériques d'informations ; du maintien des cellules d’écoutes. L’objectif est de favoriser un retour à la normale de l’activité tout en accompagnant l’ensemble du personnel à gérer personnellement et professionnellement cette transition. Le SDIS fait l’objet d’aménagement matériel afin de respecter les consignes sanitaires. Cette phase caractérise le passage à une situation « figée » par le confinement à une situation de retour à la normale dans laquelle l’organisation doit faire l’objet d’adaptation, d’ajustements afin de répondre aux contraintes sanitaires et à une reprise progressive de l’activité. Ce RETEX précise la prise en compte d’une phase de changement novatrice dans le cadre d'un PCA.

Publié le 06/08/20 à 14:03