- Accueil
- Présentation
- Formation
- Recrutement
- Marchés-Publics
- Documentation
- P.N.R.S.
- Photos & Vidéos
- Liens
- Contacts
Actualité
Ministère de l'Intérieur - Direction de la Sécurité Civile - Gestion des risques - Le retour d'expérience (REX)
Retrouvez les outils méthodologiques pour la conduite du retour d'expérience élaborés par la Direction de la sécurité civile.
Le retour d'expérience est un processus structuré, pratiqué à l'occasion, soit :
- d'un accident ou d'une situation d'urgence,
- d'un écart constaté par rapport à la norme ou au fonctionnement normal de l'organisation.
Il constitue avant tout un outil d'apprentissage pour les organisations.
La pratique du retour d'expérience constitue une démarche méthodologique qui permet au gestionnaire d'événements de sécurité civile et à ses partenaires d'apprendre, de renforcer les liens entre les acteurs concernés et avec la population, d'identifier des pistes de progrès et de lancer leur mise en œuvre.
La démarche de retour d'expérience permet :
- d'identifier en détail l'évolution de l'événement dans ses diverses composantes (techniques, humaines, organisationnelles),
- de déterminer l'ensemble des actions entreprises, négatives et positives,
- de construire des scénarii d'actions alternatives permettant de mieux gérer ces situations si elles se reproduisent, en dépassant la simple connaissance tacite des acteurs.
Le retour d'expérience contribue ainsi à optimiser sur les plans humains, organisationnels et techniques le fonctionnement des organisations concourant aux missions de sécurité civile.
La démarche d'analyse du retour d'expérience, obligatoire à l'issue de toute exercice ou évènement réel, constitue un aspect important du concept français de sécurité civile.
Pour permettre le développement de cette pratique, la Direction de la Défense et de la Sécurité Civiles a élaboré des outils méthodologiques pour la conduite du retour d'expérience. Elle réalise un rapport annuel et des synthèses thématiques pour favoriser le partage des enseignements tirés de l'analyse des retours d'expérience produits à l'issue des exercices et évènements nationaux et internationaux de sécurité civile.
Fichiers associés :
Lien associé : http://www.interieur.gouv.fr/sections/a_l_interieur/defense_et_securite_civiles/gestion-risques/rex
Retour
Contactez le médiateur