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Actualité
Parce que le Retour d'Expérience est pour nos organisations une démarche de progrès.
Lancement de la Plateforme Nationale du Retour d'Expérience
La pratique régulière du retour d’expérience, à tous les niveaux d’organisation de la Sécurité civile, est une condition nécessaire pour l’amélioration continue des dispositifs opérationnels mis en œuvre par les différents acteurs pour apporter une réponse efficace aux risques et menaces de toute nature auxquels sont confrontées nos populations.
Cette plateforme ambitionne de capitaliser de l’information fiable, à favoriser le partage des connaissances et à développer des analyses et des recherches afin d’ optimiser sur les plans humains, organisationnels et techniques le fonctionnement des organisations concourant aux missions de Sécurité Civile. Ce nouvel outil souhaite permettre le développement d’une culture commune du retour d’expérience.
Le premier constat est que la pratique du retour d’expérience comporte de grandes similitudes d’un service à l’autre, mais elle nécessite d’être harmonisée, tant sur la sémantique que sur la méthodologie.
Le second constat porte sur la mise en œuvre d’une telle démarche au sein d’un service qui est très exigeante en compétences et en moyens matériels.
Or, il apparaît que des compétences et des moyens peuvent être mutualisés ou mis en réseau pour créer des synergies et optimiser les budgets.
A titre d’exemple, la DSC-SDGR et l’ENSOSP sont chacune engagées sur ce projet de plateforme pour mettre en ligne et favoriser le partage des informations et données liées à l’activité de retour d’expérience des préfectures pour la première et des SDIS pour la seconde. Un besoin similaire est exprimé par le BEA de l’inspection de la Sécurité civile.
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