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Enquête PNRS et statistiques mensuelles de juillet et d'août 2018

18/09/18

Dans le cadre de l'amélioration continue du Portail National des Ressources et des Savoirs, une enquête en ligne a été envoyée aux utilisateurs et abonnés en août 2017.

Elle avait pour objectifs de :

- mieux connaître vos pratiques (type d'informations recherchées par exemple),

- savoir votre appréciation sur son contenu

- et avoir un retour sur les lettres d'informations proposées (newsletters).

Vous avez pu faire part également de vos suggestions d'amélioration.

Sur un total de 9 241 envois, nous avons eu un taux de réponses de 8.8% soit 813 réponses.

Une très grande majorité des personnes interrogées sont des sapeurs-pompiers dont un tiers sont des officiers. Elles expriment une très grande satisfaction générale, cet outil est très apprécié et son contenu considéré comme fiable, pertinent et régulièrement mis à jour.

Le PNRS leur permet de rester en veille sur leur spécialité, d’apprendre, de s’informer et de suivre l’actualité juridique. Sur ce dernier point, la lettre d'information juridique est largement plébiscitée par plus de 87% d'entre eux.

Enfin, 40% des utilisateurs consultent le PNRS de manière très assidue (tous les jours à une fois par semaine).

Le moteur de recherche et l’accessibilité des informations demeurent des pistes d’amélioration prioritaires sur lesquelles nous nous attelons.

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Vous trouverez également en téléchargement les statistiques mensuelles des mois de juillet et août 2018 qui vous permettront d'apprécier l'activité du PNRS durant l'été (fréquentation des plateformes, forums, dernières publications, newsletters envoyées etc.).

Pauline BOULANGER, coordinatrice rédactionnelle et technique du Portail National des Ressources et des Savoirs

Publié le 18/09/18 à 16:44